眾所周知，聾人群體在生活中已經(jīng)有很多不便，使用金融服務(wù)時不方便接到電話和語音通信，大大提高了聾人群體的使用難度和使用門檻。微型銀行微貸款成立了手語客戶團(tuán)隊(duì)，為聽力障礙者提供公平便捷的金融服務(wù)。聽力障礙和語言障礙的顧客也可以享受安全方便的富惠金融服務(wù)，微銀行。
小額信貸
微銀行微貸款為聽覺障礙者提供公平的金融服務(wù)。
美中銀行微貸款是全國第一家增設(shè)手語視頻客戶服務(wù)的銀杏貸款產(chǎn)品。通過遠(yuǎn)程視頻提供手語服務(wù)，通過人工AI智能系統(tǒng)提供7*24小時客戶服務(wù)。
微銀行微銀行微貸款為聾人帶來了以下變化。
2016年，美中銀行美中銀行美中銀行美中貸款聘請了高級手語教師作為手語顧客服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人。
形成了專用手語顧客服務(wù)組，并建立了視頻手語服務(wù)的專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
視頻手語客戶服務(wù)可用于確認(rèn)聾人用戶身份信息、確認(rèn)用戶的貸款意愿、幫助用戶完成貸款程序以及貸款前后咨詢等。微型銀行
微銀行微貸款為聽覺障礙者提供公平的金融服務(wù)。
截至2019年底，“美中銀行微貸款”手語顧客服務(wù)計(jì)劃已擁有累計(jì)服務(wù)8，168名聾啞客戶，其中很多客戶向美中銀行發(fā)送禁忌和感謝信，對美中銀行親密、細(xì)致、溫暖的金融服務(wù)表示高度認(rèn)可和感謝。